5月6日,用友優(yōu)普總裁向奇漢宣布用友超客合并到用友優(yōu)普公司。10個月前,用友宣布面向中型企業(yè)業(yè)務的用友優(yōu)普分拆出去,成立“用友超客”,希望用更獨立的方式來探索軟件公司加速互聯(lián)網(wǎng)化、云化的路徑,10個月后,“超客”又回歸用友優(yōu)普,從“分拆”和“合并”,從“出走”到“回家”,用友“超客”的這一通“折騰”透露著用友什么意圖?給用友帶來了什么新變數(shù)?預示著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)出什么新特征?
為什么要分拆?為何要回歸?山東用友將要怎樣?
2015年7月,用友宣布分拆面向中型企業(yè)業(yè)務的用友優(yōu)普公司,成立用友超客,孵化企業(yè)空間和超客營銷兩塊業(yè)務。這兩塊業(yè)務分別提供企業(yè)社交協(xié)同服務和社交化CRM服務。新公司將全面采用純互聯(lián)網(wǎng)化的運營模式,其核心目的用向奇漢的話說,是探索如何在軟件公司建立互聯(lián)網(wǎng)化的體制機制,如何在軟件公司里進行互聯(lián)網(wǎng)化人才的運營,如何進行移動互聯(lián)網(wǎng)化的開發(fā)等,探索軟件公司的“互聯(lián)網(wǎng)化”路徑。
記者還清楚記得,分拆出去后,向奇漢和團隊還曾舉辦過媒體的活動,選擇在中關村的投資一條街,非常有創(chuàng)業(yè)的激情和創(chuàng)業(yè)的氛圍。經(jīng)過10個月的發(fā)展,用友超客注冊用戶總數(shù)近300萬,中大型企業(yè)注冊近6萬家,實現(xiàn)軟件租用及運營服務收入近2000萬,進入國內同類產(chǎn)品服務第一陣營,企業(yè)空間成為唯一能支撐中大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級的公有云產(chǎn)品,超客營銷成為社交化CRM首選品牌。應該說成績是不錯的,而且也收獲了大量在用友“體制”內無法獲得的關于“互聯(lián)網(wǎng)運營”,從人管理、機制設計到產(chǎn)品設計的經(jīng)驗。
即便是所推出的產(chǎn)品和服務以及用戶數(shù)都已經(jīng)在同類產(chǎn)品的第一陣營,但從向奇漢和王文京的角度來看,這樣發(fā)展速度和這樣的發(fā)展規(guī)模還是慢而且資源太分散。事實上,軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)化和云化轉型并不是要將軟件和云進行“割裂”變成“獨行俠”而是要形成更好的合力。中型企業(yè)推進互聯(lián)網(wǎng)化需要什么樣的云服務?需要什么樣的軟件?是完全公有云化還是完全軟件化?還是取兩者的融合?向奇漢談及了微軟的轉型,他覺得微軟也沒有完全拋棄自己的Windows平臺,同樣也建立了自己的公有云服務,這兩者的融合的思路也同樣與正在探索中的用友不謀而合。
用友優(yōu)普與用友超客優(yōu)勢資源整合,加力加速發(fā)展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
向奇漢說,自己一直在思考中型企業(yè)的需求,他們既需要社交化、社會化的產(chǎn)品和服務,同時也需要滿足企業(yè)流程和業(yè)務需要的軟件,而且需要這些維度無縫的整合起來,基于這些觀察和10個月的探索,于是有了超客有了“回歸”和“復合”的想法。這樣的復合能夠讓用友的積累的資源充分被激發(fā)產(chǎn)生聚合效應,同樣才能夠真正實現(xiàn)用友所描繪的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)與交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的一體化的未來。
社會化商業(yè)服務平臺
用友優(yōu)普信息技術有限公司副總裁傅毅表示,通過這兩年的推進,用友越來越明白企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應該如何做,面對這么多的廠商、這么大的用戶群,用友必須有更高的視野來看未來的需求變化、未來的產(chǎn)業(yè)變化。
從用友的角度看,運營、交易和管理一體化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢,也是社會化商業(yè)的基礎。在當前互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三個清晰的層次,第一層是以ERP為核心的管理信息系統(tǒng)層,第二層是作為交易系統(tǒng)的電子商務系統(tǒng)層,第三層是基于互聯(lián)網(wǎng)的運營系統(tǒng)層,企業(yè)要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,系統(tǒng)架構就應該滿足從ERP擴充開來,增添電子商務系統(tǒng),再加上運營系統(tǒng)。借助運營系統(tǒng),企業(yè)可以直接聚合客戶,為客戶提供更好的服務,從而驅動更多交易的產(chǎn)生。在這個階段,企業(yè)應用、企業(yè)上下游、企業(yè)與企業(yè)之間一定是一體化的,通過一個入口來完成所有“動作”的,基于這些需求,中大型企業(yè)需要一個整合化的、社會化的商業(yè)平臺,而正是這個社會化的商業(yè)平臺,是用友希望去打造和推動的。
而新用友優(yōu)普的設立,事實上傳遞的正是用友希望打造社會化商業(yè)平臺、邁向“用友3.0”的信息。在用友3.0的戰(zhàn)略下,用友真正實現(xiàn)了軟件業(yè)務、云業(yè)務以及金融服務業(yè)務的全面融合,真正成為一個數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)。
山東用友核心合作伙伴,濟南暢捷通,用友T3。
向奇漢說,當軟件和云更好的融合,當客戶的數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)積累到一定量的時候,用友的金融就有了應用場景,軟件業(yè)務、云服務和金融服務的融合創(chuàng)新就會水到渠成了。這是用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型的路徑。